Teslimat ve İade

KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz Türkiye’nin en yaygın ve güvenilir lojistik ağına sahip olan Aras Kargo ile gönderilecektir. Magentasilver.com’dan verdiğiniz siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo bedeli 7.00 TL’dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişlerinizi en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz yola çıktığında tarafınıza gönderilecek takip linkinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

AYNI GÜN KARGO HAKKINDA

Magentasilver.com olarak dönemsel ve ürün bazlı "Aynı Gün Kargo" gönderim fırsatını müşterilerimize sunmaktayız. "Aynı Gün Kargo" fırsatından ürün sayfasında belirtilen koşullar dahilinde faydalanabilirsiniz. "Aynı Gün Kargo" uygulaması sadece hafta içi vereceğiniz siparişlerinizde geçerli olmak ile beraber ölçü işlemi yapılacak yüzük ürünlerimiz için geçerli değildir.

İADE ve İPTAL İŞLEMLERİ HAKKINDA

Magentasilver.com’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü Aras Kargo aracılığıyla herhangi bir ücret ödemeden karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.İade edeceğiniz ürünü, tüm aksesuarları ve tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle göndermeniz gerekmektedir. İade ürün bedeli, ürün(ler) bize ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu uzmanlarımız tarafından kontrol edildikten sonra, ödemeniz havale/eft ile yapıldıysa hesabınıza havale/eft olarak 5(beş) iş günü içerisinde gönderilir. Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa para iadeniz, bankanıza bağlı olarak, 10(on) iş günü içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Magentasilver.com’un bankanıza müdahale etme yetkisi yoktur. Ayrıca ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; Magentasilver.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

İADE SÜRECİ HAKKINDA

Magentasilver.com'dan satın aldığınız ürünleri iade ederken aşağıdaki adımları takip etmelisiniz;

• "Hesabım" panelinizde yer alan "Siparişlerim" alanında iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin yanında yer alan Ürün İade butonunu tıklamanız gereklidir. Açılan "İade Taleplerim" sayfasında gerekli bilgileri doldurarak talebinizi iletebilirsiniz. Eğer siparişinizde birden fazla ürün varsa ve hepsini iade etmek istiyorsanız her ürün için aynı işlemi gerçekleştirmeniz gereklidir.
• Oluşturduğunuz iade taleplerini "Hesabım" panelinizde yer alan "İadelerim" alanından takip edebilirsiniz.
• Tarafımıza ulaşan iade talebinizin ardından kayıtlı e-postanıza ileteceğimiz İade Gönderi Kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Aras Kargo’nun herhangi bir şubesine giderek “Karşı Ödemeli” olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
• Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 3(üç) iş günü içinde ekibimiz tarafından yapılacak kontrollerin ardından ödeme iadeniz için bankanıza talimat verilecektir.
  

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• Tasarımcılarımız tarafından sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takıların iadesi kabul edilemez.
• Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde ve aksesuarlarda iade kabul edilmemektedir.
• Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
• Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
• İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

İPTAL İŞLEMLER HAKKINDA
Eğer siparişinizdeki ürünler size gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilmediyse işleminiz İptal olarak değerlendirilecek ve tarafınıza kargo takip kodu gönderilmeden ödeme iadeniz için bankanıza talimat verilecektir.